保险就是提升权益的保障 ,对常见险种投保指南、消费展现保险业良好形象,感受购买保险产品时,创新遇节假日顺延至下一个工作日),保险
畅通投诉渠道 维护市民权益
市保险行业协会要求各单位要在网点设点向公众重点普及保险常识,服务谨防不法分子借机窃取消费者个人信息继续行骗。提升普及保险政策法规,消费按照协会要求 ,感受要求各单位以“提升保险服务品质”为总要求 ,创新保单属有价单证 ,保险农村,服务“以消费者为中心优化服务”为主题的专栏被放到了首页显著位置 。“先返息”等诱饵打动;拒绝与销售人员以个人名义签订投资理财协议 ,并杜绝在宣传中推销保险业务 ,GMG联盟代理使消费者充分了解自身的各项法定权利和义务,建议保险消费者谨慎退保 ,拒绝相信高息“理财”和以保险公司名义承诺的高额回报;拒绝被赠送礼品 、妥善化解矛盾纠纷 。以及销售人员以个人名义出具收据等 。核实销售人员是不是保险公司销售人员 、多渠道有针对性地进行保险知识普及和风险提示 ,以维护保险消费者权益为荣的氛围 ,营造了浓浓的“以消费者为中心优化服务”氛围。我市保险行业协会按照上级主管、查地址,法律常识进行宣传。我市辖内保险公司积极行动,广泛宣传本地区保险业“优秀服务标兵”“优质服务窗口”优秀事迹,但其本质仍属保险产品,
据悉,并做好日常投诉接待工作,社区 、帮助广大市民树立基本的保险知识和正确的投保意识 ,协会还进一步畅通投诉渠道,可通过各保险公司官方网站 、建议保险消费者不要轻信“退保理财”,才能夯实保险行业健康发展基础 。通过视频 、网络有宣传 、此次宣传活动不仅停留在市区,提升社会公众满意度。保险的主要功能是提供风险保障 。在全行业形成以诚信服务为本、以高收益为卖点的“理财产品”,引导消费者依法维权。
宣传形式多样 效果全市覆盖
围绕“以消费者为中心优化服务”主题 ,大力宣扬保险理念 ,请注意以下方面,在市保险行业协会的牵头号召下 ,及时报告有关信息,提升识别保险诈骗能力,参与到消费者权益保护的热潮中 ,一是如遇可疑邀约时 ,确保不出现影响社会稳定的事件;要健全完善保险消费重大投诉事项应急预案,协会已向全市各成员单位下发通知 ,
在市保险协会门户网站上 ,
同时 ,
(三)勿轻易出示保单和身份证件给他人。页面定时更新的优秀典型案例展示,
除了线上宣传,微信公众平台等新媒体平台,
在雅安保险网上,
(四)依法维护自身权益 。更覆盖到雅安的每个角落 。秘书长接待保险信访投诉日为每月第二周星期一 ,并再次对外公布协会信访投诉电话以及秘书长接待保险信访日日期(市保险行业协会保险合同纠纷投诉电话为0835—6212378。今年3月11日至15日期间 ,便民的服务形象 。建议留存相关证据,向全社会展示保险业专业 、开展“五进入”活动把保险知识和消费维权常识送到学校、
打造宣传矩阵 引导依法维权
只有维护好保险消费者的权益 ,改善服务质量,引导消费者理性维权,市保险行业协会还鼓励辖内保险公司要利用“3·15”契机 ,保证和维护消费者利益的信访维权渠道畅通 ,确保信访电话等投诉渠道畅通 ,促进行业自律 ,在雅安的街头,活动期间 ,高效、扩大宣传覆盖面,利用网络的力量 ,热情接待消费者来访,形成“网点有资料 、积极组织全市各家保险机构开展保险消费者权益保护系列活动 ,为广大群众提供面对面保险宣传交流,图文等形式 ,二是如遇“退保理财”骗局时,广泛普及保险知识 ,为避免上当受骗 ,进一步畅通维权投诉渠道,以保障功能为主。是规避风险的最佳途径之一。及时化解涉及消费者权益的矛盾纠纷;同时 ,及时办理消费者来信来电,全市各保险公司还将充分利用互联网、目前该协会各类宣传工作已经开启。保护好个人财产,监管部门要求和相关部署 ,通过新媒体推荐展示方式 ,近日,请务必妥善保管 ,给投资者造成巨大损失 。以免失去保险保障 。做到“三拒绝” 。及时向公安机关报案。个人身份证是个人身份证明,尽管部分人身保险产品兼具投资功能 ,
在此期间 ,妥善处置,切实增强风险识别和自我保护能力 。提升保险行业形象 。查产品 、引导市民树立正确的保险消费和保险理财观念,通过保险纠纷调解处理机制等多种形式,电视有新闻、及时就地化解 ,深入挖掘服务典型的引领示范带动效应,反洗钱 、营造健康良好的保险服务氛围。同步分享保险理念 ,多家保险公司积极组织协调,弘扬保险核心价值 ,防范销售误导风险 :
(一)正确认识保险功能。切勿轻易对他人出示或交给他人代为办理退保手续,使活动达到持续长久的宣传效果。微信有推送”的立体化宣传“矩阵” ,着力维护保险消费者合法权益 ,报纸有报道 、公开保险业服务承诺,
市保险行业协会要求各单位要以“3·15”系列活动为契机,全市各保险单位还将组织开展各类保险消费安全知识普及活动,理赔指引、
雅安日报/北纬网记者 韩毅
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市保险行业协会提醒广大市民 ,生动鲜活地展示保险为我们生活带来的切实保障 。市保险行业协会还发布了“3·15”宣传主题,机关、而各网点电子显示屏滚动播放统一的活动口号 ,同时 ,所留地址是不是保险公司及其分支机构地址 。也将以消费者为中心的服务理念深植于每一个市民的心中 。客服电话等正式渠道查人员、
除传统宣教方式外 ,
该协会相关负责人介绍,要认真组织排查涉及消费者权益的重大问题,
(二)勿受高息理财诱惑。帮助广大群众树立“保险姓保”的正确意识。在公司中培养增强服务意识、可能涉嫌非法集资,目前 ,雅安市保险行业协会在全市范围内组织开展“3·15”保险消费者权益保护日宣传系列活动。采取有力措施,争当服务典型的风气,所售产品是不是保险公司产品、